Ta usługa jest oferowana przez Post Media Limited (flukys.pl) - Office E, 9 Bridge Street, CO9 1HU Halstead, Great Britain. NIP: 405 0006 65. Poniższe Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Dostawcą Usług (Post Media Limited) a Użytkownikiem.
Wszystkie znaki towarowe należą do ich prawowitych właścicieli. flukys.pl może udostępniać linki do stron internetowych, które nie są kontrolowane przez flukys.pl. flukys.pl nie może zagwarantować, że treści znajdujące się na stronach stron trzecich połączonych za pośrednictwem flukys.pl są dokładne lub aktualne, ani że strony te przestrzegają tej samej polityki prywatności i środków bezpieczeństwa, co flukys.pl. Właściciel adresu jest odpowiedzialny za treści zawarte w linku.
flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez nieprzewidywalne przeszkody, nieprzewidziane zdarzenia lub zmiany okoliczności, na które flukys.pl nie ma wpływu i których nie może zapobiec w sposób racjonalny. Są to na przykład, ale nie wyłącznie, legalne strajki, wojny, pożary, zjawiska pogodowe, zamachy terrorystyczne, zmiany w przepisach, problemy techniczne, błędy komunikacyjne, trudności dostawców lub coś spowodowanego przez wyżej wymienione. W czasie wystąpienia takich okoliczności odpowiedzialność za pokrycie szkód lub dokonanie jakiegokolwiek odszkodowania jest zniesiona. flukys.pl zobowiązuje się poinformować klienta jak najszybciej o wszelkich nieprzewidywalnych okolicznościach wpływających na umowę sprzedaży.
flukys.pl zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany tych warunków bez wcześniejszego powiadomienia klienta. Wszystkie zamówienia będą podlegały warunkom obowiązującym w momencie zakupu, widocznym na stronie internetowej flukys.pl. Wszystkie zmiany są natychmiastowe, chyba że określono inaczej. Najnowsze warunki zawsze można znaleźć na stronie internetowej. Klienci nie będą indywidualnie informowani o tych zmianach, np. za pośrednictwem e-maila. Klient musi każdorazowo przeczytać i zaakceptować warunki przed dokonaniem zakupu.
<flukys.pl sprzedaje produkty osobom prywatnym, które są pełnoletnie (dalej zwane konsumentami), oraz osobom poniżej 18 roku życia za zgodą ich prawnych opiekunów. Zamawianie za pomocą dowolnej metody zakupu na kredyt przez osobę poniżej 18 roku życia jest surowo zabronione.
flukys.pl może również sprzedawać organizacjom oraz innym partnerom biznesowym na podstawie umowy zawieranej indywidualnie z kupującym.
Składając zamówienie w flukys.pl, kupujący tworzy konto użytkownika w sklepie. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie sprzedawcy najbardziej aktualnych i dokładnych informacji, a także za wszelkie błędy w tych informacjach. Sposób, w jaki informacje będą przetwarzane i chronione przez flukys.pl, został szczegółowo opisany w Polityce Prywatności flukys.pl, która jest również częścią tych warunków.
Klient ma dostęp do swojego konta w dowolnym momencie, aby sprawdzić aktualny status zamówienia oraz przeglądać wybrane zakupione produkty do pobrania.
Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy swoich danych logowania i nieudostępniania ich innym osobom. Wszelkie informacje dotyczące danych logowania muszą być chronione przez klienta, a wszelkie dokumenty zawierające te informacje muszą być przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Nieprzestrzeganie tego obowiązku spowoduje odpowiedzialność za wszelkie zakupy dokonane przez inną osobę przy użyciu danych konta właściciela.
Klient może otrzymać prośby o ocenę zamówionych produktów lub inne ankiety. Klient nie jest zobowiązany do odpowiadania na te prośby ani do podejmowania jakichkolwiek działań.
Wszelkie uszkodzenia towarów zauważone przy odbiorze produktu muszą zostać zgłoszone sprzedawcy, flukys.pl, bez zbędnej zwłoki. Uszkodzenia zgłoszone po upływie 48 godzin od otrzymania zamówienia będą uznawane za niezwiązane z niewłaściwym postępowaniem ze strony nadawcy lub kuriera. Wszelkie wyjątki będą rozpatrywane indywidualnie przez przedstawiciela obsługi klienta i klienta.
Każde konto klienta, które zostało użyte z naruszeniem tych warunków, może zostać zamknięte bez wcześniejszego ostrzeżenia.
Politykę prywatności, która jest częścią tych warunków, można znaleźć pod adresem: https://support.flukys.pl/privacy
Żądania usunięcia wszelkich informacji o kliencie będą rozpatrywane zgodnie z tymi warunkami, a żądanie zostanie spełnione zgodnie z duńskim prawem i przepisami UE dotyczącymi danych osobowych, tak szybko, jak to możliwe.
Wszystkie ceny podane na stronach zawierają podatki i VAT. Wszystkie opisy produktów są tak dokładne, jak to możliwe, na podstawie informacji otrzymanych bezpośrednio od wydawcy produktu lub producenta. Jeśli cena produktu jest nieprawidłowa, produkt nie zostanie sprzedany, jeśli można rozpoznać, że klient zrozumiał, iż cena nie jest dokładna.
Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy. Zdjęcia mogą nie w pełni odzwierciedlać stanu, charakteru lub pochodzenia produktu. flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczone przez strony trzecie.
Z wyjątkiem oczywiście błędnych cen opisanych w pierwszym akapicie tego punktu, produkty będą sprzedawane po cenie uzgodnionej w momencie potwierdzenia zamówienia. Obniżki cen produktu nie są informowane klientowi, ale klient ma prawo poinformować sprzedawcę o obniżkach cen, a cena zamówienia może zostać negocjowana w celu odzwierciedlenia obniżki ceny.
flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności za zamawianie produktów od producenta w celu wysłania jakiegokolwiek produktu zgodnie z zamówieniem, nawet jeśli zamówienie zostało już potwierdzone. Zamówienia z wycofanymi produktami zostaną zwrócone klientowi na zasadzie produkt po produkcie.
Możesz zapłacić za pomocą następujących metod płatności: VISA, MasterCard lub VISA Electron. Wszystkie płatności są naliczane w Twojej lokalnej walucie.
Niektóre karty mogą być obciążone niewielką opłatą za dokonywanie zakupów. Jest to opłata naliczana przez wystawcę karty, NIE przez flukys.pl. Niektóre banki naliczają opłatę tylko w przypadku użycia obcej waluty, tj. naliczana jest opłata za wymianę walut (FX). Jednak zależy to od samego wystawcy karty.
W przypadku pytań dotyczących faktury flukys.pl prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Otrzymasz powiadomienie e-mail z wyprzedzeniem, gdy produkt zostanie wysłany. Wszelkie zastrzeżenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 4 dni roboczych od przesłania powiadomienia. Płatności dokonane kartą debetową są zawsze chronione przed nadużyciami. Masz możliwość odmowy płatności, gdy otrzymasz historię płatności. W mało prawdopodobnym przypadku niewłaściwego użycia Twojej karty w sklepie internetowym korzystającym z systemu płatności SSL (Secure Socket Layer), będziesz w pełni chroniony i możesz odzyskać wszelkie poniesione straty. W związku z tym jesteś lepiej chroniony niż w świecie fizycznym.
Dane, które podajesz w związku z zakupami opłacanymi kartą kredytową, są szyfrowane (SSL). Ani flukys.pl ani inne osoby nie mają możliwości odczytania podanych przez Ciebie danych.
Jeśli klient posiada punkty flukys.pl na swoim koncie, może je wykorzystać do obniżenia ceny swojego zamówienia zgodnie z regulaminem punktów.
Podczas korzystania z kart VISA, MasterCard lub VISA Electron obciążymy Twoją kartę dopiero wtedy, gdy towary będą dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki. Ze względu na sposób przetwarzania kart Solo i Maestro przez banki, jesteśmy zobowiązani do pobrania płatności z góry, niezależnie od tego, czy produkt jest w magazynie, czy nie.
W przypadku wszystkich typów kart i płatności możemy obciążyć Cię tylko kwotą, którą zamówiłeś, i nigdy nie możemy pobrać większej kwoty, niż autoryzowałeś i zatwierdziłeś.
WAŻNE: Na Twoim wyciągu pojawią się wypłaty od Post Media Limited
Wszystkie zamówienia są wysyłane z/w imieniu Zoo Factory ApS (ref.: Logistic Operator); Adelgade 12, 1, 9000 Aalborg, Dania, VAT: DK43328875, niezależnie od pochodzenia produktu(ów) (lokalne magazyny, usługi dropshippingu lub inne). Odpowiednia informacja znajdzie się na wszystkich opakowaniach i rachunkach.
W żadnym momencie Zoo Factory ApS nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek interesy prowadzone przez Flukys.pl z klientami.
Flukys.pl został stworzony z myślą o obsłudze wielu dostawców dropshippingu za pośrednictwem Zoo Factory ApS, zarówno teraz, jak i w przyszłości. Zoo Factory ApS jest dostawcą usług sprzedaży bezpośredniej, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek spory pomiędzy Flukys.pl a jego klientami.
Obejmuje to gwarancje i zwroty.
Opóźnienia w dostawie
Jeśli Flukys.pl nie jest w stanie dostarczyć w uzgodnionym czasie, konsument musi zostać poinformowany w ciągu 24 godzin o przyczynie opóźnienia i nowym czasie dostawy. Jeśli Flukys.pl również nie jest w stanie rozwiązać problemu w rozsądnym czasie, konsument ma prawo anulować zakup. Dotyczy to również zamówień specjalnych.
Flukys.pl to hurtowy koncept sprzedaży, w którym użytkownik końcowy może wybrać określonych kurierów i ceny, w zależności od rozmiaru koszyka, wagi i adresu dostawy. Flukys.pl zawsze oferuje opcję "darmowej wysyłki", która jest automatycznie uwzględniona w ostatecznej cenie. W przypadku przedmiotów specjalnych może zostać naliczona dodatkowa opłata za wysyłkę, jeśli wymiary i/lub adres dostawy nie kwalifikują się do opcji "darmowej wysyłki".
Po złożeniu zamówienia jest ono przesyłane do naszego magazynu (lokalnego i/lub zewnętrznego) w celu przetworzenia i wysyłki. Proszę pozwolić na 1-2 dni robocze na przetworzenie i wysyłkę zamówienia.
- Standardowa dostawa: 5-7 dni roboczych
- Ekspresowa dostawa: 2-4 dni robocze
Wszystkie szacunkowe czasy dostawy są oparte na informacjach dostarczonych flukys.pl przez kurierów używanych do wysyłki towarów oraz na informacjach otrzymanych od producentów i wydawców towarów.
Czas dostawy zależy od tego, czy produkt jest w magazynie. Normalny czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od daty wysyłki, ale może być dłuższy, jeśli okoliczności niezależne od nas zakłócą usługi pocztowe. Brakujące/opóźnione produkty: Proszę pamiętać, że będziemy musieli poczekać 15 dni, zanim będziemy mogli śledzić, wymienić lub zwrócić pieniądze za zagubione produkty.
Jeśli produkt nie jest w magazynie, czas dostawy będzie zależny od czasu potrzebnego na pozyskanie towarów od naszych dostawców. Zawsze możesz sprawdzić status swoich zamówień, przeglądając swoje konto osobiste na flukys.pl, ponieważ stale aktualizujemy Cię o najnowsze informacje, które otrzymaliśmy od producenta. Wystarczy kliknąć "Twoje Konto" po lewej stronie lub kliknąć link w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Zawsze możesz zobaczyć przewidywany czas dostawy i status magazynowy w opisie produktu przed złożeniem zamówienia.
Po wysłaniu produktu wysyłamy do Ciebie e-mail powiadamiający. E-mail jest automatycznie generowany i wysyłany przez nas, około godzinę po każdej aktualizacji statusu. Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki obciążymy Twoją metodę płatności, przygotujemy i wyślemy zamówienie na adres podany w zamówieniu. Jeśli po 12 dniach roboczych od daty wysłania e-maila z potwierdzeniem nie otrzymasz zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu rozpoczęcia dochodzenia. Jeśli nie zostanie nawiązany kontakt, uznamy zamówienia za pomyślnie dostarczone po 7 dniach roboczych.
W przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki wynikającego z podania nieprawidłowych danych w zamówieniu, flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności w żadnych okolicznościach.
Oferujemy usługę podziału zamówienia na wszystkie zamówienia bez dodatkowych kosztów. Na przykład, jeśli zamówienie zawiera dwa produkty, z których jeden jest "niedostępny", produkt dostępny w magazynie zostanie natychmiast wysłany. Ostateczny produkt zostanie wysłany, gdy tylko będzie ponownie dostępny w magazynie. Pieniądze zostaną pobrane z Twojej karty kredytowej dopiero po dostarczeniu całego zamówienia.
W przypadku zamówienia produktu na zamówienie, automatycznie otrzymasz aktualizacje dotyczące czasu dostawy za pośrednictwem e-maila z nowymi informacjami otrzymanymi bezpośrednio od producenta.
Zamówienia będą wysyłane produkt po produkcie w zależności od dostępności w magazynie, z wyjątkiem produktów masowych, które są wysyłane tylko wtedy, gdy cała masa może zostać wysłana. Oznacza to, że zamówienie może być wysyłane w wielu przesyłkach w różnych terminach.
Jeśli przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru (np. paczkomatu), klient jest odpowiedzialny za odebranie produktu w wyznaczonym czasie. Paczki należy odebrać osobiście i zazwyczaj wymagają okazania dowodu tożsamości ze zdjęciem.
Klient może anulować każde nieprzetworzone zamówienie za pośrednictwem swojego konta flukys.pl. Należy pamiętać, że system może potrzebować do 15 minut na zarejestrowanie potwierdzenia zamówienia, a w tym czasie anulowanie może nie zostać zarejestrowane. Również po anulowaniu zamówienia potwierdzenie anulowania zostanie przesłane w ciągu 15 minut. Pomyślnie anulowane zamówienia zostaną zwrócone klientowi.
Żądanie anulowania można również złożyć, kontaktując się z obsługą klienta flukys.pl i składając pisemne zgłoszenie anulowania, za pośrednictwem e-maila lub funkcji czatu. Po złożeniu żądania anulowania pracownikowi flukys.pl, anulowanie zamówienia może potrwać do 48 godzin, w tym czasie zamówienie może już zostać wysłane, co unieważnia anulowanie.
Zamówienia, które mogły zostać anulowane przez klienta w odpowiednim czasie za pośrednictwem konta flukys.pl, ale zostały już wysłane, nie są uznawane za anulowane.
Masz prawo do zwrotu zakupu zgodnie z przysługującymi Ci prawami konsumenta. Produkt musi zostać zwrócony w zasadniczo takim samym stanie i ilości, w jakiej go otrzymałeś.
Zgodnie z prawami konsumenta masz prawo do zwrotu produktu, tj. możesz odmówić przyjęcia dostawy lub zwrócić zakup, pod warunkiem że przesyłka zwrotna zostanie wysłana do nas w ciągu 30 dni od jej otrzymania, w oryginalnym opakowaniu i w zasadniczo takim samym stanie, w jakim została otrzymana.
Aby zwrócić produkt, musisz odesłać go do nas za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera, w ciągu 30 dni. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz to zrobić, pisząc do nas e-mail na adres support (a) flukys.pl lub za pośrednictwem naszego HelpCenter. Produkt musi zostać odesłany w bezpiecznym opakowaniu ochronnym. Korzystając z tego prawa, możesz być zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej.
*Brak lub uszkodzenie oryginalnego opakowania może skutkować utratą Twoich praw.
Prosimy pamiętać, że produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, ponieważ użycie produktu stanowi znaczące obniżenie jego wartości, a po uruchomieniu nie może być już uznawany za znajdujący się w zasadniczo takim samym stanie.
Istnieje szereg przypadków, w których konsument nie ma ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy (wykluczone z rozszerzonego 30- i 60-dniowego prawa do zwrotu), nawet jeśli produkt lub usługa zostały sprzedane online (sprzedaż na odległość).
Dotyczy to następujących przypadków:
- produktów, które zostały specjalnie zaprojektowane dla konsumenta
- biletów na przykład na koncerty, spektakle, loty i rezerwacje hotelowe
- dostawy żywności, napojów lub innych artykułów ogólnego użytku domowego
- niektórych zapieczętowanych towarów, jeśli pieczęć została złamana, takich jak nagrania dźwiękowe i wideo, oprogramowanie komputerowe oraz towary zapieczętowane ze względów higienicznych
Prawo do reklamacji - sprzedawcy (B2B)
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do reklamacji, musisz złożyć pisemną reklamację natychmiast po wykryciu wady, nie później jednak niż rok po dostawie.
Prawo do anulowania - sprzedawcy (B2B)
Sprzedawcy nie mają prawa do anulowania. Prawo do anulowania dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich (B2C).
WAŻNE: W przypadku gier i innego oprogramowania produkty można zwrócić tylko wtedy, gdy zewnętrzne opakowanie/folia nie zostały naruszone. Jeśli produkt został wyjęty z oryginalnego opakowania, możesz utracić prawa wynikające z umowy sprzedaży.
Po otrzymaniu zwróconych towarów wszystkie produkty zostaną sprawdzone pod kątem spełnienia warunków polityki/procedury zwrotów. Zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną przetworzone tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o dołączenie numeru konta flukys.pl (zwykle 6-cyfrowego) oraz numeru zamówienia (zwykle 8-cyfrowego), abyśmy mogli zwrócić pieniądze bezpośrednio na pierwotną metodę płatności. Zwrócone towary są zwykle przetwarzane po ich otrzymaniu. Jeśli Twój produkt nie zostanie zwrócony/zrefundowany i/lub nie otrzymasz od nas odpowiedzi w ciągu 10-15 dni roboczych, prosimy o bezpośredni kontakt.
Produkty hurtowe i inne zamówienia hurtowe muszą zostać zwrócone w całości i nie mogą być zwracane częściowo. Jeśli zamówienie hurtowe zostanie zwrócone częściowo, flukys.pl zastrzega sobie prawo do traktowania przesyłki jako przesyłki wysłanej do sprzedawcy jako wadliwego produktu, z 3-miesięcznym okresem oczekiwania opisanym w sekcji 8. Odpowiedzialność za wady.
Zapakuj zwracane towary starannie, aby uniknąć uszkodzeń. Dodaj minimum 10 cm wyściółki dla produktów, które nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym zaprojektowanym przez producenta produktu. flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane złym lub niedbałym pakowaniem.
Nie są akceptowane zwroty skierowane do odbioru przez sprzedawcę z punktu odbioru. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie aspekty związane z przesyłkami, które nie zostały wysłane bezpośrednio do sprzedawcy.
Uwaga: zamówienie, które zostało odrzucone i zwrócone do nadawcy, nie jest prawnie uznawane za zwrócone. Zgodnie z prawem UE sprzedawca musi zawsze zostać poinformowany o zwrocie, aby odmowa mogła zostać uznana za zwrot/anulowanie zamówienia.
Rozszerzone prawo do zwrotu (60 dni): Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu oferujemy rozszerzone prawo do zwrotu w ciągu 60 dni jako korzyść z płatnego członkostwa. Warunki mające zastosowanie do ustawowego 30-dniowego prawa do zwrotu mają również zastosowanie do rozszerzonego 60-dniowego prawa do zwrotu.
To rozszerzone prawo do zwrotu nie wpływa na Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu (prawo do odstąpienia), które opisano powyżej.
Prosimy pamiętać: Rozszerzone 60-dniowe prawo do zwrotu wygasa, jeśli członkostwo jest nieaktywne (po upływie daty ważności), niezależnie od daty zakupu. W takich przypadkach zastosowanie ma ustawowe 30-dniowe prawo do zwrotu.
flukys.pl zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wynikającymi z działań klienta lub ich braku, które spowodowały dodatkowe wydatki. Obejmują one, ale nie ograniczają się do dodatkowych usług wysyłkowych, brakujących elementów i nieuzasadnionych opóźnień.
W przypadku zauważenia dodatkowych kosztów flukys.pl poinformuje klienta o tych kosztach bez zbędnej zwłoki.
Wszelkie wadliwe produkty przesłane do flukys.pl w celu naprawy lub zwrotu zostaną sprawdzone, a możliwa wada zostanie potwierdzona. Po otrzymaniu produktu proces sprawdzania trwa 5-7 dni roboczych. Każda kolejna procedura naprawy może trwać do 30 dni, a nawet dłużej, w zależności od produktu i preferowanej procedury producenta.
Odszkodowanie za szkody może wynosić maksymalnie pełną cenę oryginalnego produktu. Odszkodowanie może być również niższe. Zwrot może być dokonany w formie refundacji lub punktów flukys.pl.
Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu, bez konsultacji z instrukcją obsługi (jeśli była dostarczona) lub spowodowane celowo, nie będą pokrywane. Otwarcie produktu unieważnia gwarancję, chyba że producent określi inaczej.
flukys.pl nie zwróci zamówienia, w którym wada wynika z błędu w oryginalnym materiale. Jeśli wada podlega interpretacji, odpowiedzialność za wadę spoczywa na kliencie.
Modyfikacje dokonane przez strony trzecie unieważniają wszelkie usługi naprawcze.
flukys.pl nie zwróci żadnych bezpośrednich ani pośrednich szkód spowodowanych wadą.
Wadliwe produkty przesłane do flukys.pl w celu naprawy zostaną poddane recyklingowi, jeśli nie zostaną odebrane w ciągu 3 miesięcy od próby naprawy. Klient zostanie poinformowany o statusie naprawy za pośrednictwem e-maila.
3-miesięczny okres przechowywania dotyczy również wszystkich przesyłek wysłanych do sprzedawcy z niewystarczającymi informacjami identyfikującymi przesyłkę.
Jeśli klient prześle do flukys.pl produkt niewadliwy w celu naprawy, ale produkt nie jest wadliwy lub uszkodzenie zostało spowodowane przez klienta, flukys.pl zwróci produkt klientowi. flukys.pl zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta za niepotrzebną lub nieuzasadnioną pracę oraz za dokumentację administracyjną za produkt.
Utrzymujemy bardzo wysoki poziom obsługi i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić ją, gdy tylko będzie to możliwe. Bardzo poważnie traktujemy reklamacje i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać je jak najszybciej.
W przypadku roszczeń dotyczących niedostarczenia zamówienia, wszelkie zastrzeżenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 4-5 dni roboczych od przesłania powiadomienia o wysyłce zamówienia na Twój e-mail.
W przypadku przesyłek uszkodzonych podczas transportu roszczenie musi zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy. Uszkodzenie musi być udokumentowane. Zdjęcia uszkodzenia oraz potwierdzenie uszkodzenia od kuriera można przesłać na adres e-mail Obsługi Klienta @ support (a) flukys.pl. Klient jest zobowiązany dostarczyć flukys.pl niezbędną dokumentację lub informacje, aby zidentyfikować swoje zamówienie. Klient może być zobowiązany do udowodnienia, że dokonał zakupu, dostarczając dowód płatności.
Wszystkie gwarancje będą rozpatrywane wyłącznie w formie pisemnej. Wszelkie ustne gwarancje będą ignorowane. Gwarancje można zgłaszać na adres support(a)flukys.pl lub jako list wysłany na adres wskazany przez sprzedawcę. Gwarancje mogą być również składane elektronicznie, jeśli tak określi Obsługa Klienta flukys.pl.
Personel Obsługi Klienta nie może bezpośrednio rozpatrywać roszczeń. Wszystkie gwarancje będą rozpatrywane przez dział gwarancji. W razie potrzeby gwarancje będą rozpatrywane z udziałem większej liczby pracowników flukys.pl.
Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub skargi, skontaktuj się z członkiem zespołu Obsługi Klienta za pośrednictwem funkcji czatu na żywo na naszej stronie internetowej.
Odpowiedzi na najczęstsze problemy można znaleźć w naszym FAQ i HelpCenter artykułach.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub subskrypcji, możesz zadzwonić do nas pod numer tel. +44 33 0808 0018 lub wysłać e-mail na adres support @ flukys.pl lub odwiedzić Obsługę Klienta bezpośrednio w naszym HelpCenter. Portal skarg online Komisji Europejskiej można wykorzystać do złożenia skargi. Jest to szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE lub spoza UE niż Dania, gdzie znajduje się siedziba flukys.pl. Reklamacje można przesyłać tutaj: http://ec.europa.eu/odr. Podczas składania skargi podaj nasz adres e-mail support(a)flukys.pl
flukys.pl czasami oferuje specjalne usługi, które nie są wymienione, uzgadniane indywidualnie z klientem.
Wszystkie specjalne zamówienia, zmodyfikowane produkty i wszelkie specjalne usługi świadczone klientowi nie podlegają anulowaniu ani prawu do zwrotu. Jakiekolwiek specjalne zamówienie, które zostało już rozpoczęte, zostanie obciążone opłatą, jeśli anulowanie nastąpi po potwierdzeniu zamówienia, ale przed jego dostarczeniem do klienta. Wszelkie prace będą próbowane zatrzymać jak najszybciej po anulowaniu.
Klienci detaliczni (B2B) mogą zawrzeć umowę, która różni się całkowicie lub częściowo od treści tych warunków. Wszystkie oferty na stronie są przeznaczone wyłącznie dla klientów prywatnych, a nie dla klientów detalicznych.
Czasami mogą obowiązywać sezonowe lub tymczasowe dodatkowe warunki, które mają zastosowanie oprócz tych warunków, np. wydłużony okres prawa do zwrotu. Dodatkowe warunki obowiązują tylko w okresie określonym przez sprzedawcę i tylko dla produktów, które zostały wskazane. Po wygaśnięciu lub anulowaniu dodatkowych warunków obowiązują warunki wymienione w niniejszym dokumencie.
Każda oferta ograniczona ilościowo lub do konkretnego produktu obowiązuje tylko przez czas określony w ofercie lub do wyczerpania zapasów produktu.
Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom wiekowym lub ilościowym. W takich przypadkach klient musi być gotowy dostarczyć niezbędne informacje w celu potwierdzenia uprawnienia do odbioru zamówienia, zarówno dla flukys.pl, jak i strony trzeciej, np. kuriera. Wszystkie używane produkty są sprzedawane "tak jak są".
Status magazynowy jest aktualizowany na bieżąco w miarę możliwości, ale może wystąpić opóźnienie w przypadku dużego ruchu, np. podczas wyprzedaży.
Klient ma prawo zakwestionować dowolny punkt tych warunków. Wszelkie spory dotyczące tych warunków lub ich interpretacji będą rozstrzygane wyłącznie na podstawie prawa duńskiego, w najbliższym sądzie rejonowym w pobliżu siedziby flukys.pl.
Podczas zakupów u nas jesteś objęty Ochroną Kupującego (często dostarczaną np. przez PriceRunner). Oznacza to, że Twój zakup jest chroniony do określonej kwoty, jeśli wystąpią problemy związane z Twoim zakupem. Program Ochrony Kupującego jest bezpłatny i dotyczy wszystkich zarejestrowanych członków (Sprzedawca).
Jeśli nie jesteś jeszcze członkiem (np. w PriceRunner), nadal możesz skorzystać z Ochrony Kupującego, rejestrując się w ciągu godziny od zakupu. Członkostwo jest bezpłatne i zajmuje tylko kilka minut.
Dzięki Ochronie Kupującego otrzymujesz odszkodowanie za uszkodzone towary, jeśli towary nie zostaną dostarczone, jeśli brakuje pojedynczego produktu w dostawie lub jeśli towary są nieprawidłowe. Aby Ochrona Kupującego miała zastosowanie, zamówienie musi być skierowane do Ciebie jako osoby prywatnej.
Ochrona Kupującego obejmuje Cię jako klienta zarówno w zakresie kosztów zakupu, jak i wysyłki oraz wszelkich bezpośrednich strat finansowych, jakie poniosłeś. Nie wypłaca się odszkodowania za amortyzację, utratę przychodów ani inne koszty bezpośrednie lub pośrednie.
Członkostwo w flukys.pl daje Ci dostęp do specjalnych ofert, unikalnych cen produktów itp. Decyzja o zakupach jako zarejestrowany członek flukys.pl jest opcjonalna. Członkostwo jest opcją, którą aktywnie wybierasz podczas składania zamówienia lub bezpośrednio na stronach rejestracji (ulepszenie). Informacja o członkostwie będzie widoczna w Twoim e-mailu oraz bezpośrednio na Twoim koncie, jeśli wybierzesz członkostwo.
Członkostwo daje Ci dostęp do specjalnych ofert i zniżek na produkty w flukys.pl. Jesteśmy tak pewni naszych cen, że jeśli znajdziesz niższą cenę gdziekolwiek indziej, dopasujemy tę cenę. Dotyczy to wszystkich płacących członków*.
Członkowie mają dostęp do specjalnej infolinii (numer znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia lub na swoim koncie po aktywacji członkostwa). Nasze telefony są czynne od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 17:00, a w piątki od 9:00 do 16:00. Pamiętaj, aby mieć gotowy numer zamówienia podczas kontaktu z obsługą (anglojęzyczna obsługa klienta).
Nasza usługa jest rozliczana w dynamicznym, zmiennym okresie (miesięcznym, dwutygodniowym lub tygodniowym), za pomocą wybranej metody płatności i naliczana w dniu kalendarzowym odpowiadającym rozpoczęciu płatnego członkostwa (okresu). Ma to na celu zapewnienie, że wszyscy użytkownicy mają nieprzerwany dostęp do strony internetowej. W niektórych przypadkach czas wystawienia faktury może ulec zmianie, na przykład jeśli Twoja metoda płatności nie została w pełni ustanowiona lub płatne członkostwo rozpoczęło się w dniu, który nie występuje w danym miesiącu. Jeśli zapłaciłeś z góry za miesiąc, ale zdecydujesz się anulować członkostwo, członkostwo będzie kontynuowane do końca opłaconego okresu.
Twoja płatność zostanie dokonana za pomocą szyfrowanego połączenia SSL i pojawi się na Twoim wyciągu bankowym jako: Flukys.pl +44 33 0808 0018
Możemy zmienić cenę usług, w tym opłaty abonamentowe, okres opłacony z góry (dla okresów jeszcze nieopłaconych), od czasu do czasu i poinformujemy Cię o wszelkich zmianach cen z wyprzedzeniem (7 dni przed) oraz, jeśli dotyczy, jak odrzucić te zmiany. Zmiany cen będą obowiązywać od początku kolejnego okresu subskrypcji po dacie zmiany ceny. Zgodnie z obowiązującym prawem akceptujesz nową cenę, kontynuując korzystanie z usługi po wejściu w życie zmiany ceny. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę ceny, masz prawo odrzucić zmianę, rezygnując z usług przed wejściem w życie zmiany ceny.
Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie e-mailem z noreply @ flukys.pl i zawsze będziesz mieć dostęp do historii zamówień w flukys.pl poprzez swoje konto. Osoby prywatne, które ukończyły 18 lat, mogą zapisać się na członkostwa. Większość produktów będzie miała maksymalny limit zakupu jednego produktu na raz, na członkostwo, ponieważ zakupy często są poniżej cen hurtowych. Jedno członkostwo jest dozwolone na gospodarstwo domowe, dlatego nie jest dozwolone tworzenie wielu kont. Zastrzegamy sobie prawo do wystawienia faktury na normalną cenę sprzedaży dla osób niebędących członkami w przypadku zakupu więcej niż jednego tego samego produktu w ciągu 30 dni.
Subskrybując, udzielasz flukys.pl zgody na pobieranie uzgodnionej kwoty z góry na zasadzie miesięcznej, dwutygodniowej lub tygodniowej (w zależności od rodzaju członkostwa). Możesz cofnąć swoją zgodę na obciążenie karty w dowolnym momencie.
Możesz również zakwestionować "nieautoryzowane obciążenia" wobec swojego dostawcy karty (banku wydającego), jednak nie później niż osiem tygodni po obciążeniu, chyba że w umowie z dostawcą karty określono inaczej.
W przypadku zmiany ceny członkostwa w flukys.pl, zostaniesz poinformowany e-mailem z noreply @ flukys.pl oraz na swoim koncie flukys.pl.
Możesz anulować swoje członkostwo (*) w dowolnym momencie, a nadal będziesz mieć dostęp do flukys.pl do końca miesięcznego okresu rozliczeniowego. Nie zwracamy ani nie kredytujemy rozpoczętych okresów członkostwa ani ich części. Aby anulować członkostwo, przejdź do strony "Profil/Konto" i postępuj zgodnie z instrukcjami anulowania. Jeśli anulujesz członkostwo, Twoje konto automatycznie zostanie zamknięte na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta e-mailem przed wygaśnięciem okresu.
* Nie jest możliwe anulowanie członkostwa w ciągu pierwszych 24 godzin ze względu na proces rejestracji w naszych systemach.
Jeśli Twoja karta płatnicza wkrótce wygaśnie lub wygasła, możesz wprowadzić nowy numer karty na swoim koncie flukys.pl, zabezpieczając w ten sposób swoje dalsze członkostwo. Produkty zamówione w okresie członkostwa zostaną dostarczone, nawet po zakończeniu okresu członkostwa.
Musisz zapłacić pełną kwotę za cały wybrany okres członkostwa i kolejne opłaty subskrypcyjne, chyba że subskrypcja została wcześniej zakończona, zgodnie z powyższymi zasadami anulowania.
Członkostwo w flukys.pl daje Ci dostęp do specjalnych ofert, unikalnych cen produktów itp. Decyzja o zakupach jako zarejestrowany członek flukys.pl jest opcjonalna. Członkostwo jest opcją, którą aktywnie wybierasz podczas składania zamówienia lub bezpośrednio na stronach rejestracji (ulepszenie). Informacja o członkostwie będzie widoczna w Twoim e-mailu oraz bezpośrednio na Twoim koncie, jeśli wybierzesz członkostwo.
Flukys.pl zawsze zapewnia prawidłową i terminową dostawę nagród, prezentów powitalnych itp., jednak muszą one zostać zatwierdzone przed wysyłką. Wszyscy uczestnicy, którzy kwalifikują się do otrzymania prezentu powitalnego lub wygrali nagrodę, otrzymają e-mail z potwierdzeniem, w którym zostaną poproszeni o wypełnienie i zweryfikowanie (*) swoich danych, aby Flukys.pl mogło zapewnić dostawę prezentu/nagrody oraz zapobiec oszustwom. Obejmuje to przesłanie karty ubezpieczenia społecznego, rachunku za media, prawa jazdy lub paszportu, które zostaną porównane z wprowadzonymi danymi, a następnie zatwierdzone w systemie. Wszelkie przesłane do Flukys.pl wrażliwe dane osobowe zostaną natychmiast usunięte po zatwierdzeniu.
*Jeśli nie zaakceptujesz swojego prezentu powitalnego w ciągu 14 dni, tracisz prawo do jego odebrania.
Prezenty powitalne są wysyłane wyłącznie do członków Flukys.pl będących mieszkańcami Australii. Flukys.pl nie wysyła prezentów powitalnych ani nagród do krajów spoza Australii. Twój prezent powitalny lub nagroda zostaną wysłane w związku z kampanią bez dodatkowych opłat, jeśli ma to zastosowanie.
Wygrane (np. monety) w grach online podlegają opodatkowaniu jako dochód osobisty. Użytkownik jest zatem odpowiedzialny za zgłoszenie tych wygranych we własnym zakresie. Flukys.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zaniedbania w tym zakresie (1 moneta = \$0.05).
* Wygrane z np.